Allgemeine Geschäftsbedingungen für Terminvereinbarungen und Leistungserbringung
Dermedesthetic GmbH
Dr. med. V. Camenzind
Zürichstrasse 43
CH-6004 Luzern
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1. Allgemeine Angaben
Die Dermedesthetic GmbH (nachfolgend «Klinik») ist ein auf ästhetische Medizin spezialisiertes medizinisches Zentrum mit Sitz in Luzern, Schweiz. Sie bietet ein breites Spektrum moderner ästhetischer und medizinischer Behandlungen an. Sämtliche Leistungen werden in einer professionellen und angenehmen Umgebung durch qualifizierte Fachpersonen erbracht.
Mit der Buchung eines Termins über die Website, telefonisch oder persönlich erklärt sich die Patientin/der Patient mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
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2. Buchung und Verbindlichkeit
Das Online-Buchungssystem ermöglicht die Reservation eines konkreten Zeitfensters für eine Konsultation oder Behandlung.
Verbindliche Reservation: Mit Abschluss der Buchung gilt der Termin als verbindlich.
Zeitmanagement: Die reservierte Zeit wird exklusiv für Sie freigehalten. Bei verspätetem Erscheinen kann die Behandlungsdauer verkürzt werden; der volle Behandlungspreis bleibt vorbehalten.
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3. Zahlungsbedingungen
Zahlung vor Ort: Die Bezahlung erfolgt nicht online. Die Zahlung ist unmittelbar nach der Behandlung in der Klinik fällig.
Akzeptierte Zahlungsarten: Kredit- und Debitkarten, Bargeld (CHF) sowie gültige Dermedesthetic-Geschenkgutscheine.
Preise: Die angegebenen Preise sind Richtpreise. Die endgültigen Kosten ergeben sich aus dem individuellen Behandlungsplan.
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4. Stornobedingungen (No-Show-Gebühr)
Terminabsagen oder -verschiebungen sind mindestens 24 Stunden im Voraus mitzuteilen.
Kurzfristige Absage / Nichterscheinen: Bei Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen ohne Mitteilung behält sich die Klinik vor, eine Stornogebühr zu erheben oder die vollen Konsultationskosten in Rechnung zu stellen.
Diese Gebühr dient dem Ausgleich der reservierten Zeit und Ressourcen.
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5. Medizinische Standards & Qualifikation des Personals
Die Klinik arbeitet gemäss den geltenden schweizerischen medizinischen Gesetzen und Sicherheitsvorschriften.
A. Qualifikation des Personals
Medizinische und Injektionsbehandlungen: Ausschliesslich durch Ärztinnen/Ärzte mit Berufsausübungsbewilligung oder unter deren direkter Aufsicht.
Hardware-Behandlungen (Laser, HIFU, Kryolipolyse): Durchführung gemäss V-NISSG durch entsprechend qualifiziertes Personal oder Ärztinnen/Ärzte.
Hochrisiko-Prozeduren: Ausschliesslich durch FMH-qualifizierte Ärztinnen/Ärzte oder speziell geschulte Fachpersonen unter ärztlicher Aufsicht.
B. Ausrüstung und Produkte (Swissmedic)
Alle Geräte sind CE-zertifiziert oder medizinisch zugelassen und werden fachgerecht gewartet.
Es werden ausschliesslich bei Swissmedic zugelassene Produkte verwendet.
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6. Patientenrechte & Einwilligung
Vor jeder Behandlung erfolgt eine medizinische Konsultation.
Informierte Einwilligung: Jede Behandlung erfolgt nur nach schriftlicher und informierter Zustimmung.
Informationsrecht: Die Patientin/der Patient hat Anspruch auf umfassende Aufklärung.
Patientendossier: Das Patientendossier wird gemäss Datenschutzrecht geführt; Einsicht ist jederzeit möglich.
7. Gesundheitsangaben & Haftung
Mitwirkungspflicht: Vollständige und wahrheitsgemässe Angaben sind erforderlich.
Haftung: Keine Haftung bei unvollständigen Angaben oder Nichtbefolgung ärztlicher Anweisungen.
Ästhetische Resultate: Ein bestimmtes Ergebnis kann nicht garantiert werden.
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8. Datenschutz
Personen- und Gesundheitsdaten werden vertraulich behandelt. Details sind der Datenschutzbestimmung zu entnehmen.
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9. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist Luzern, Schweiz. Es gilt schweizerisches Recht.